|
|
Regulamin Sklepu Internetowego 4MAX
Postanowienia wstępne, informacje.
1. Właścicielem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem http://www.4max.com.pl, http://www.4max.pl, zwanego w dalszej części niniejszego regulaminu Sklepem jest firma 4MAX Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach przy ul. Zagrody 22.
2. Za ogół czynności związanych z prowadzeniem działalności handlowej, obsługą realizacji zamówień oraz prowadzeniem Biura Obsługi Klienta /w dalszej części zwanym BOK/, odpowiada firma 4MAX Sp. z o.o. Kontakt z BOK można uzyskać poprzez pocztę elektroniczną pod adresem bok@4max.pl lub telefonicznie pod nr (032) 202-53-01, nr faks (032) 252-36-93.
3. Sklep umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem sieci Internet oraz uczestniczenie w innych przedsięwzięciach organizowanych w obrębie Sklepu przez 4MAX Sp. z o.o. zgodnie z regulaminami szczegółowymi dostępnymi na witrynie Sklepu.
4. Warunkiem składania zamówień w Sklepie jest poprawne wypełnienie formularza rejestracyjnego, wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków.
5. Każde kolejne wejście do Sklepu, z zachowaniem przysługujących Klientowi praw do składania zamówień wymaga podania loginu i hasła Klienta, zgodnie z formularzem rejestracyjnym.
6. Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie się do Sklepu Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym. Zgodnie z art. 24 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, dane osobowe Zamawiającego zostają wprowadzone do bazy danych firmy 4MAX Sp. z o.o.
7. Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych przez 4MAX Sp. z o.o. w celach promocyjno-marketingowch. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Klienci Sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
Procedura składania, weryfikacji i obsługi zamówień.
1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia zamówienia.
2. Każde zamówienie rozpatrywane jest w przeciągu 24 godzin od chwili nadesłania.
3. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie i złożenie formularza zamówienia oraz wysłanie go do BOK Sklepu, a także potwierdzenie zamówienia zgodnie z przewidzianą procedurą.
4. Kupujący zobowiązany jest do podania aktywnego adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie złożonego zamówienia (w przypadku braku e-mail numeru telefonu).
5. Po weryfikacji formularza zamówienia BOK wysyła do Zamawiającego e-mail zawierający specyfikację zamówienia. Po zapoznaniu się z nim, ewentualnej zmianie i akceptacji Zamawiający zobowiązany jest do odesłania listu do BOK co jest równoznaczne z ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
6. Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia BOK przekazuje zamówienie do realizacji co jest równoznaczne z zawarciem umowy Sprzedaży.
7. W przypadku, gdy skontaktowanie się z Zamawiającym z przyczyn od niego niezależnych jest niemożliwe, termin potwierdzenia zamówienia zostaje przesunięty do 7 dni.
8. Zamówienia potwierdzonego ostatecznie nie można anulować.
9. Jeżeli procedura weryfikacji i potwierdzania nie jest możliwa z przyczyn nie zależnych od Sklepu, złożone zamówienie zostanie anulowane.
10. W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących nadesłanych zamówień Sklep zastrzega sobie prawo do nie realizowania zamówienia i odrzucenia go bez podania przyczyny. O zaistniałej sytuacji BOK Sklepu niezwłocznie powiadomi Zamawiającego. W szczególności do odrzucenia zamówienia doprowadzić może niezgodność danych wprowadzonych podczas rejestracji w Sklepie ze stanem faktycznym, stwierdzona w trakcie weryfikacji Zamawiającego.
11. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.
Dostawa towarów oraz formy płatności.
1. Zamówione towary dostarczane są do Klienta za pośrednictwem kuriera/firmy spedycyjnej lub Poczty Polskiej S.A.
2. Zamówione produkty są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień. Nie może być to jednak inny adres, niż ten pod którym następuje potwierdzanie złożonego zamówienia.
3. Historia poprzednich oraz stan bieżącego zamówienia dostępne są w module „Twoje konto” na stronie sklepu po zalogowaniu Użytkownika.
4. 4MAX Sp. z o.o. zobowiązuje się do realizowania dostaw w terminie nie dłuższym niż 14 dni od potwierdzenia zamówienia. Opóźnienie dostawy może wynikać z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia przesyłki lub innych przyczyn niezależnych od 4MAX Sp. z o.o.
5. Jeżeli zrealizowanie zamówienia przez 4MAX Sp. z o.o. nie jest możliwe Klient powinien zostać o tym poinformowany najpóźniej do 30dni od daty potwierdzenia zamówienia (zawarcia umowy). Klient ma wówczas prawo anulowania zamówienia.
6. W przypadku niemożności spełnienia świadczenia przez 4MAX Sp. z o.o. Klientowi nie przysługuje roszczenie o naprawienie wynikłej szkody.
7. Koszty przesyłki są pokrywane przez Klienta, a ich wysokość jest uzależniona od jej charakteru, ciężaru oraz wartości zamówienia /spedycja/.
8. Zamówienia o wartości powyżej 999 PLN dostarczane są na koszt 4MAX Sp. z o.o. wyłącznie firmą kurierską (nie dotyczy Firm).
9. Zamówienia o wartości powyżej 3.000 PLN opłacane mogą być tylko za pomocą przelewu bankowego (przedpłaty lub odroczonego terminu płatności).
10. Rozliczenie dokonywanych transakcji może być realizowane w następujący sposób:
- gotówką przy odbiorze towaru /dla zamówień o wartości do 3.000 PLN/
W przypadku, gdy wybraną przez Klienta formą płatności jest gotówka, pieniądze za zakupiony Produkt, po uprzednim pokwitowaniu jego odbioru, należy przekazać upoważnionemu pracownikowi firmy spedycyjnej lub pracownikowi Poczty Polskiej S.A.
- przelewem bankowym,
Płatność przelewem na rachunek 4MAX Sp. z o.o. odbywa się na podstawie wystawionej przez Sklep faktury proforma. Po dokonaniu potwierdzenia i weryfikacji zamówienia Klient otrzymuje e-mailem lub faksem fakturę proforma o wartości równej złożonemu zamówieniu wraz z wyszczególnionymi pozycjami zamówienia. Na jej podstawie w terminie do 7 dni należy dokonać przelewu na konto rozliczeniowe 4MAX Sp. z o.o. Po zaksięgowaniu na koncie 4MAX Sp. z o.o. dokonanej wpłaty, Sklep wysyła zamówiony towar do Kupującego.
- kartą kredytową lub przelewem elektronicznym poprzez serwis platnosci.pl,
Więcej informacji na stronie internetowej serwisu:
www.platnosci.pl
W przypadku Firm stale współpracujących z 4MAX Sp. z o.o. istnieje możliwość zapłaty z odroczonym terminem płatności przyznanym na podstawie podpisanej między Firmami stosownej umowy. Do momentu całkowitej zapłaty faktury towar pozostaje własnością firmy 4MAX Sp. z o.o. (sprzedawcy). W przypadku zwłoki w zapłacie kupujący zapłaci sprzedawcy odsetki umowne.
11. Termin dostawy zamówionych Produktów wynosi od 48 godzin do 14 dni, o ile podczas potwierdzania zamówienia nie nastąpią inne uzgodnienia pomiędzy BOK a Klientem. Czas dostawy zależy również od dostępności poszczególnych produktów.
12. W szczególnych przypadkach okres realizacji potwierdzonego zamówienia może wydłużyć się do 30 dni w przypadku towarów oznaczonych: „na specjalne zamówienie”. Przy czym zamówienia te realizowane są po uprzedniej przedpłacie w wysokości 100%.
13. Formalności związane z realizacją zamówienia są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego Produktu, a osobą upoważnioną do ich dokonywania jest pracownik firmy spedycyjnej lub pracownik Poczty Polskiej S.A.
14. W przypadku większych zamówień Sklep zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach.
15. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia. Wszelkie zmiany dotyczące sposobu dostawy wymagają pisemnego zgłoszenia do BOK oraz potwierdzenia przez Sklep.
16. W przypadku zamówień składających się z kilku Produktów, a mających zostać dostarczonych jedną przesyłką, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Obsługującego ostatniego elementu danego zamówienia.
Procedura gwarancyjna, obsługa zwrotów.
1. Wszystkie nowe zakupione i dostarczone Produkty są objęte gwarancją producenta, której czas trwania i warunki określone są w karcie gwarancyjnej. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z BOK Sklepu lub bezpośrednio z odpowiednim serwisem.
2. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje wraz z produktem. Postępowanie gwarancyjne zgodne jest z warunkami udzielonej gwarancji.
3. Gwarancją nie są objęte towary używane.
4. Wszelkie wady dostarczonego towaru, zauważone braki, jaki i błędnie zrealizowane zamówienia powinny zostać niezwłocznie zgłoszone w formie pisemnej (e-mailem lub faksem), nie później jednak niż 3 dni od otrzymania przez Klienta towaru.
5. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu Produktu.
6. Reklamacje składane są zgodnie z kartą gwarancyjną. W przypadku braku wskazania innego miejsca, należy je składać w siedzibie 4MAX Sp. z o.o.
7. Klient jest zobowiązany do dostarczenia Produktu do właściwego serwisu gwarancyjnego/punktu sprzedaży. Koszt wysyłki do punktu ponosi Klient.
8. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi około 14-21 dni roboczych plus czas przesyłek.
9. Po dokonaniu płatności Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej lub pracownika Poczty Polskiej S.A.
10. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej lub pracownika Poczty Polskiej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy spedycyjnej lub pracownikiem Poczty Polskiej S.A. protokołu reklamacyjnego.
11. Zgodnie z przepisami dotyczącymi handlu w Internecie Klient ma prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że towar nie nosi śladów użytkowania i jest w oryginalnym opakowaniu, a Firma 4MAX Sp. z o.o. jest zobowiązana do zwrotu pełnej ceny towaru z wyłączeniem kosztów przesyłki.
12. Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta zwracającego zamówienie bez podania przyczyny.
Postanowienia końcowe.
1. Wszystkie ceny towarów znajdujących się w Sklepie Internetowym wyrażone są w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT.
2. 4MAX Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
3. W przypadku ewentualnej zmiany cen Produktów, 4MAX zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Klienta o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane.
4. Sklep 4MAX wystawia dokumenty sprzedaży - dowody zakupu. W przypadku konieczności zamieszczenia na fakturze danych innych niż podane w formularzu rejestracyjnym należy pisemnie poinformować BOK Sklepu o wprowadzonych zmianach. Adnotacji takiej należy dokonać w formularzu zamówienia w wyznaczonym polu.
5. Klient jest związany niniejszym Regulaminem od chwili dokonania zamówienia lub zlecenia. Zastosowanie innych umów jest niedopuszczalne nawet w przypadku przesłania ich przez klienta wraz z zamówieniem.
6. Opinie i pytania dotyczące pracy Sklepu prosimy kierować na adres poczty elektronicznej 4max@4max.pl lub pod numer telefonu (032) 202 53 01.
7. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady składania zamówień w Sklepie. 4MAX Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści Regulaminu. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia w Sklepie.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
|
|
|
